Retningslinjer for personvern

Uansett om du besøker nettsiden vår for å handle, se på utvalget vårt, eller er interessert i nyhetsbrevet vårt, behandler vi opplysningene dine på samme måte. Denne personvernserklæringen gjelder altså for alle personopplysninger innen Europa – uansett om du kommer i kontakt med oss via vår nettside, over telefon, eller gjennom våre sosiale nettverk.

Nedenfor vil du finne et sammendrag om hva denne personvernserklæringen inneholder:
• Hva er personopplysninger?
• Hvilke personopplysninger behandler vi?
• Hvem kan vi dele opplysningene dine med?
• Dine rettigheter
• Hvordan beskytter Miss Mary of Sweden personopplysningene mine?
• Endringer i personvernserklæringen
• Kontakt

Uansett hvilken måte du kommer i kontakt med oss hos Miss Mary of Sweden, via nettet, telefon eller andre kanaler, mottar vi informasjon om deg, såkalte personopplysninger. Mye av personopplysningene vi behandler legger du selv igjen når du er i kontakt med oss eller bruker våre tjenester.

Med personopplysninger menes personrelaterte opplysninger, det vil si all informasjon som kan brukes til å identifisere fysiske personer. Dette kan gjøres enten med direkte personopplysninger, eller i kombinasjon med annen informasjon. Dette betyr at all informasjon, som ikke kan brukes til å identifisere deg, er å betrakte som ikke-personlig informasjon. Dette kalles også anonyme opplysninger. Når disse anonyme opplysningene kombineres med personopplysningene dine, vil disse opplysningene bli betraktet som personlig informasjon.

I prinsippet gjelder følgende: Du kan nekte å oppgi visse personopplysninger når vi ber deg om det. Du har selv kontroll over hvilken informasjon du ønsker å gi oss. Det kan vanskeliggjøre eller begrense tilbudet av tjenestene vi har. Vi kan for eksempel ikke levere varene dine uten at du oppgir en leveringsadresse.

Vi behandler opplysningene dine kun i samsvar med formålene beskrevet i denne personvernserklæringen.

For å håndtere bestillingene dine, dine kjøp, samt håndtere anmeldelser, må vi behandle disse opplysningene om deg;
• Navn
• Adresse, telefonnummer og e-post
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Informasjon om bestillingen din, f.eks ordrenummer, produkt, leveringsadresse, faktura og innholdet i anmeldingene dine.

Dette gjør vi med rettslig grunnlag i å oppfylle kjøpsavtalen; uten denne informasjonen kan vi ikke fullføre avtalen vår med deg. Vi lagrer opplysningene i 36 måneder fra det tidspunkt som levering og betaling har funnet sted, for å kunne hjelpe deg med eventuelle reklamasjoner og garantisaker.

For at vi skal kunne overholde de lover og regler som gjelder for oss, må vi behandle disse opplysningene om deg;
• Navn
• Adresse
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Informasjon om bestillingen din, f.eks ordrenummer, produkt og leveringsadresse.

Vi gjør dette med rettslig grunnlag i juridisk forpliktelse, som betyr at vi må håndtere opplysningene, for å overholde lovene vi er underlagt. Et eksempel er regnskapsloven, derfor lagrer vi denne informasjonen med begrenset tilgang i 7 år + inneværende år. Denne informasjonen vil blant annet ikke være tilgjengelig for kundeservice i hele perioden.

For at vi skal kunne tilby deg kundeservice, må vi behandle følgende opplysninger om deg;
• Navn
• Telefonnummer og/eller e-post
• Personnummer, for visse betalingsalternativer
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Informasjon om bestillingen din, f.eks ordrenummer, produkt, leveringsadresse og faktura
• Informasjon som du oppgir i din kommunikasjon med oss

Dette gjør vi med rettslig grunnlag i at behandlingen er nødvendig, for å tilfredsstille våre og din berettigede interesse i å kunne svare på spørsmål fra deg. Vi lagrer informasjonen i 36 måneder for å kunne løse ærende hos kundeservice, men også for å kunne håndtere eventuelle klager.

For å markedsføre oss til deg ved å vise våre produkter og tilbud på nettstedet vårt og gjennom samarbeidspartnere, håndterer vi disse opplysningene om deg:
• Data samlet inn på nettstedet og fra informasjonskapsler/cookies, for eksempel hvilke produkter du har klikket på og sider du har besøkt, les mer i vår cookiepolicy
• Ordrenummer
• E-post
• Telefonnummer
• Metadata du har oppgitt, for eksempel kjønn og interesser

Ved kjøp og aksept av policyn vår blir telefonnummeret ditt lagret og lagt inn hos vår partner Jojka. Som abonnent på nyhetsbrevet lagres personopplysninger så lenge du samtykker til det. Det er en mulighet i hvert nyhetsbrev og SMS for å avslutte abonnementet via en godt synlig lenke eller tekst.

Vi gjør dette med juridisk grunnlag i behandlingen er nødvendig, for å tilfredsstille vår legitime interesse i å markedsføre produktene våre til deg inntil 36 måneder etter din siste aktivitet på nettstedet vårt. For å gjøre dette bruker vi hovedsakelig annonsetjenestene og samarbeidspartnerne du finner nedenfor. Du kan også lese mer om denne innsamlingen, delingen og bruken av data og i noen tilfeller slette opplysningene som håndteres gjennom disse kanalene ved å følge lenkene nedenfor:

Google & Youtube: https://policies.google.com/privacy/partners
Nettstedet vårt bruker remarketing med Google Ads gjennom leverandøren Google Inc. Dette gjør at personlige annonser kan vises for deg på andre nettsteder og gjennom Google Søk basert på din tidligere handlemåte på nettstedet vårt. For å vite mer om hvordan informasjonskapsler/cookies håndteres, les vår cookiepolicy. Du kan velge å fjerne disse personlige annonseringsinnstillingene på: https://adssettings.google.com/

Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Instagram: https://help.instagram.com/1415228085373580

Du kan også lese om hvordan vi håndterer informasjonskapsler/cookies i vår cookiepolicy.

For å kunne sende nyhetsbrev og ulike tilbud via SMS, e-post eller andre direkte markedsføringskanaler, organisere kundeundersøkelser, motta tilbakemeldinger og håndtere spørsmål i kundeforumet vårt, må vi håndtere følgende opplysninger om deg;
• Navn
• Adresse, telefonnummer og e-post
• Opplysninger/data samlet inn fra informasjonskapsler/cookies, for eksempel hvilke produkter du har klikket på og sider du har besøkt, les mer i vår personvernserklæring for cookiepolicy
• Informasjon du selv gir, f.eks kjønn, preferanser og lignende.

Dette gjør vi først når vi har mottatt ditt samtykke i forbindelse med at du leverer fra deg opplysningene og dersom opplysningene dine ved samtykke samsvarer med andre opplysninger for eksempel telefonnummer, i vårt kunderegister. Vi gjør dette med juridisk grunnlag i at behandlingen er nødvendig, for å tilfredsstille vår legitime interesse i å markedsføre produktene våre til deg inntil 36 måneder etter din siste aktivitet på nettstedet vårt. Samtykket kan tilbakekalles når som helst eller justeres av deg som er registrert som kunde hos oss. Kontakt kundeservice, for å tilbakekalle eller justere samtykket vedrørende direkte markedsføring.

Noen ganger deler vi opplysningene, inkludert personopplysninger med visse mottakere, for å kunne utføre behandlingene beskrevet ovenfor. I noen tilfeller, når tredjepartsleverandører og partnere behandler opplysninger på våre vegne, av eller dersom det på andre måter er lovpålagt, etablerer vi databehandleravtale for å sikre at disse partene også behandler personopplysningene dine i samsvar med loven. Vi selger aldri opplysningene dine til noen andre uten din tillatelse. Miss Mary of Sweden vil kun gi opplysninger til tredjeparter hvis dette er tillatt i henhold til europeisk databeskyttelseslov eller er beskyttet av egnede overføringsmekanismer.

Hos Miss Mary of Sweden verdsetter vi tjenesteleverandørene våre og jobber veldig tett med dem. De vi kan dele opplysningene dine med er:

Tjenesteleverandører
For å kunne oppfylle formålene med vår behandling av personopplysningene dine deler vi personopplysningene dine med selskaper som leverer tjenester til oss, f.eks. for å kunne håndtere frakt og levering av varene dine eller for å levere visse systemer. Disse selskapene kan kun behandle personopplysningene dine i henhold til våre uttrykkelige instruksjoner og kan ikke bruke opplysningene dine til noe annet enn dette.

Leverandører av betalingstjenester
For å kunne administrere betalinger via nettsiden bruker vi ulike leverandører av betalingstjenester. Leverandørene av betalingstjenestene er personopplysningsansvarlig for egen behandling av personopplysningene dine og har egne vilkår som gjelder for dem. Informasjon om vilkårene deres og håndtering av personopplysninger får du når du velger hvilken betalingsmetode du vil bruke på nettsiden.

Samarbeidspartnere
For at vi skal kunne kompensere samarbeidspartnerne våre for trafikk til oss som har blitt operert gjennom deres kanaler, deler vi personopplysningene med samarbeidspartnerne våre så som ordrenummer og kjøpesum. Opplysningene deles kun til dette formåle, og selges eller deles ikke videre.

Andre mottakere
Vi kan overføre personopplysningene dine til andre mottakere, f.eks. myndighetene, hvis loven krever det av oss. Hvis hele eller deler av virksomheten vår selges eller integreres med en annen virksomhet, kan personopplysningene dine bli utlevert til rådgiverne våre, potensielle kjøpere og deres rådgivere og leveres videre til de nye eierne av virksomheten.

Overføringer utenfor EU
Vi kan overføre dine personopplysninger til andre mottakere utenfor EU. Ved slike eventuelle overføringer er hensiktsmessige overføringsmekanismer og andre sikkerhetstiltak alltid på plass.

I henhold til den europeiske databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter angående behandlingen av personopplysningene dine:

Rett til tilgang
Du har rett til å vite hvilke personopplysninger fra deg vi bruker, gjennom et såkalt registerutdrag. Ønsker du et komplett registerutdrag kan du kontakte vår kundeservice så hjelper de deg.

Rett til rettelse
Vi ønsker å sikre at personopplysningene dine er korrekte og oppdaterte, du har også rett til å få rettet opp feilaktige opplysninger om deg. Dersom opplysningene du har gitt oss endres, f.eks. hvis du endrer e-postadresse, navn eller betalingsopplysinger, eller hvis du ønsker å avslutte kontoen din, er det bare å kontakte vår kundeservice.

Retten til å trekke tilbake samtykke og retten til å begrense behandlingen
Du har også rett til å motsette deg en viss behandling, for eksempel for formål knyttet til direkte markedsføring og distribusjon av nyhetsbrev.

Rett til sletting
Under visse omstendigheter har du også rett til å få personopplysningene dine slettet eller blokkert.

Dette gjelder imidlertid ikke, dersom vi for eksempel er lovpålagt å oppbevare eller på annen måte håndtere opplysningene, eller dersom opplysningene er nødvendige, for å kunne oppfylle en avtale med deg.
For at du skal få informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger har vi, i tillegg til denne personvernserklæringen, også valgt å oppgi informasjon i forbindelse med innsamling av personopplysninger om hvilke opplysninger vi behandler, rettslig grunnlag for behandlingen og hvor lenge disse opplysningene vil bli behandlet. I tillegg finnes det alltid oppdatert informasjon om behandling av personopplysninger på nettsiden vår.

Har du spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysningene dine er du alltid velkommen til å kontakte oss via vår kundeservice. For spørsmål om GDPR er du også velkommen til å kontakte oss på gdpr@missmary.com. Om du inte är nöjd med det svar du har fått ifrån oss eller hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till behörig tillsynsmyndighet, som i detta fall är Datainspektionen.

Les mer om cookies i vår cookiepolicy.